Aktuellt
Sosiaali- ja terveyspalvelut (23.3.2023 9:00)
Sosiaali- ja terveyspalveluista, pelastustoimesta ja ensihoidosta voit antaa palautetta OmaHämeen palautejärjestelmässä.
Feedback: Joukkoliikenne - Kehitysideat joukkoliikenteen suunnitteluun
ID:
42729
Skapats: 1.9.2021
Skapats: 1.9.2021
Hei, olen Walttikortin käyttäjä, 75-vuotias jatkuvasti kaikkia joukkoliikennepalveluita käyttävä ja sujuvasti älypuhelimella ja tietokoneella operoiva hämeenlinnalainen. Valitettavasti Walttikorttiin lisärahan lataaminen on tehty mahdottoman vaikeaksi monista syistä kuten, että oikean lisärahan latauskohdan löytäminen järkyttävän vaikeaa. Asiaa pahentaa, että polulla esiintyy syvemmälle mentäessä vain sana "Osta". Se harhauttaa uskomaan, että ostanko uuden kortin. suomenkieltä voi käyttää alusta loppuun samalla termillä. ei saa vaihtaa keksken kaiken käyttöohjeessa toiseen sanaan tai termiin. Kaupungin sivuilla taitaa olla maininta jossain rahan lataamisesta mutta se hukkuu Waltti-sivuilla. Näyttää kuin olisin ostamassa kokonaan uutta korttia! Joutuu arvaamaan, että meneekö tämä nyt oikein ja perille kuten halusin. Erittäin ikävää. Otsikko "Lataa lisää rahaa Walttikortille" täytyy olla erikseen ja kulkea loppuun asti siinä muodossa. Sen lisäksi ohjelma maksun tapahduttua arvausten jälkeen heittää epämääräisen uhkauksen, että juuri suoritettu rahamäärä menetetään ellei korttia ole käytetty jonkun päättäjän määräämän ajan puitteissa bussin lukijassa. Mikä se aikamäärä on siitäkään ei sanota sanaakaan - huomenna vai ensi jouluna! Sitten kerrotaan, että raha näkyy kortilla vasta 2:n tunnin kuluttua! Edelleen maksuprosessin alussa, kun tulen kortin numerolla sisään näen kyllä jäljellä olevan saldon. Maksutapahtuman jälkeen en näe uutta saldoa vaan ainoastaan maksetun eli ladatun rahamäärän. Kuitenkin kuitti ko. latauksesta/maksusuorituksesta räpsähtää reaaliajassa sähköpostiin. Heti! Viimeisenä eikä pienimpänä on tämä Waltti-appi. Kun avaan sen puhelimen työpöydällä olevasta ikonista ja yritän löytää itselleni sopivan linjan tai vuoron, ohjelma kaatuu ensimmäisen haun jälkeen. Sieltä ei pääse enää mihinkään jatkamaan! Aivan toivoton kohta. Uskomatonta. Olen onneksi oppinut tästä syystä käyttämään vain Hämeenlinnan kaupungin omien sivujen joukkoliikenteen reitti- ja vuorohakua ja kiitos siitä se toimii loistavasti!! Onneksi. Waltin oma ohjelma on mitään tekemätön. sitä ei kannata eikä voikkaan käyttää. Minulla on vuoden vanha OnePlus Nord 12GB RAM + 256 Gt ROM puhelin, mikä on huippupuhelin, siis Android, ohjelmistoversion numero Oxygen OS 11.1.4.AC01BA. Terveisin Timo Oinonen, Hämeenlinna
Bilagor tillagda vid behandling:
Behandling
Status:
Behandlat
Hei,
Kiitos yhteydenotostanne.
Olemme pahoillamme, että kokemuksenne Waltin verkkokaupasta on ollut huono. Valitettavasti me emme voi ja pysty verkkokaupan sisältöön itse vaikuttaa.
Mutta jokin ei nyt mene tässä oikein, koska Waltin verkkokauppaa on todella helppo nykyään käyttää nykyään. Onkohan teillä oikea linkki käytössä? Kortin ostamiselle on oma linkki ja kortille ladattavien tuotteiden ostamiselle oma linkki. Lisälataamiselle Waltti verkkokaupan osoite on https://kauppa.waltti.fi.
Uuden kortin voi tilata ja ladtata sille uudelle kortille tuotteita verkko-osoitteesta https://nettilataukset.waltti.fi/
Waltin verkkokauppaan ei tarvitse välttämättä edes kirjautua, kun koritlle saa jo ladattua arvoa tai kautta. Lataamispainikkeet tuolevat näkyviin heti, kun korttinumero on syötetty (tai kirjauduttu omilla tunnnuksilla kauppaan) Etusivulla kortin tietojen alla on heti "osta kautta" tai "osta arvoa" painikkeet. Klikkaamalla osta arvoa-painiketta siirtyy kauppa seuraavalle sivulle ja sieltä voi käyttää pikapainikkeita arvon lataamiseksi summille 20€, 50€, 80€, 100€ tai voi valita vapaasti ja näppäillä ladattavan summan.
Ostos menee valinnan jälkeen ostoskoriin ja sen jälkeen voi jatkaa ostoksia tai maksaa ostokset pois.
Mitä tulee tietojen näkymiseen kortilla, niin arvo-ostos näkyy kortin tiedoilla vasta kun ostettu ja maksettu ostos on kirjoitettu kortille. Kortille kirjoitus tapahtuu kun korttia näytetään bussin lukijalaitteella (aikaisintaan kahden tunnin päästä ostoksesta). Tällöin tehty ostos kirjoitetaan kortille ja tulee näkyviin myös korttinne tietoihin Waltti-järjstelmässä. Järjestelmä ei näytä tehtyjä ostoksia kortin tiedoissa, ennen kuin ostos on kirjoitettu kortille eli on käytetty bussin lukijalaitteessa.
Waltti-kortinlukija sovelluksessa reittiopas toimii minulla ainakin oikein, eikä mitenkään lakkaa toimimasta, jos tekee uuden haun. Siten asia on hieman kummallinen.
Jos tarkoitatte sitä tilannetta, kun menette nuolesta taaksepäin ja laite ilmoittaa "Oops! That page can´t be found" on tarkoituksen mukaista, sillä silloin laite kadottaa valitsemanne kaupungin ja on siinä alkutilassa mistä lähditte liikkeeelle ja teidän tulee silloin valita se kaupunki uudelleen minkä reittiopasta haluatte käyttää.
Kännykän näytölle kannattaa tallentaa reittiopas-sivu omana pikakuvakkeena, jolloin käyttö helpottuu ja ei tarvitse aina valita sitä kaupunki minkä reittiopasta haluaa tarkastella.
Toivottavasti näistä tiedoista on apua Waltti verkkokaupan ja reittioppaan käytössä.
terveisin
Kim Venesjärvi
joukkoliikennekoordinaattori
Kiitos yhteydenotostanne.
Olemme pahoillamme, että kokemuksenne Waltin verkkokaupasta on ollut huono. Valitettavasti me emme voi ja pysty verkkokaupan sisältöön itse vaikuttaa.
Mutta jokin ei nyt mene tässä oikein, koska Waltin verkkokauppaa on todella helppo nykyään käyttää nykyään. Onkohan teillä oikea linkki käytössä? Kortin ostamiselle on oma linkki ja kortille ladattavien tuotteiden ostamiselle oma linkki. Lisälataamiselle Waltti verkkokaupan osoite on https://kauppa.waltti.fi.
Uuden kortin voi tilata ja ladtata sille uudelle kortille tuotteita verkko-osoitteesta https://nettilataukset.waltti.fi/
Waltin verkkokauppaan ei tarvitse välttämättä edes kirjautua, kun koritlle saa jo ladattua arvoa tai kautta. Lataamispainikkeet tuolevat näkyviin heti, kun korttinumero on syötetty (tai kirjauduttu omilla tunnnuksilla kauppaan) Etusivulla kortin tietojen alla on heti "osta kautta" tai "osta arvoa" painikkeet. Klikkaamalla osta arvoa-painiketta siirtyy kauppa seuraavalle sivulle ja sieltä voi käyttää pikapainikkeita arvon lataamiseksi summille 20€, 50€, 80€, 100€ tai voi valita vapaasti ja näppäillä ladattavan summan.
Ostos menee valinnan jälkeen ostoskoriin ja sen jälkeen voi jatkaa ostoksia tai maksaa ostokset pois.
Mitä tulee tietojen näkymiseen kortilla, niin arvo-ostos näkyy kortin tiedoilla vasta kun ostettu ja maksettu ostos on kirjoitettu kortille. Kortille kirjoitus tapahtuu kun korttia näytetään bussin lukijalaitteella (aikaisintaan kahden tunnin päästä ostoksesta). Tällöin tehty ostos kirjoitetaan kortille ja tulee näkyviin myös korttinne tietoihin Waltti-järjstelmässä. Järjestelmä ei näytä tehtyjä ostoksia kortin tiedoissa, ennen kuin ostos on kirjoitettu kortille eli on käytetty bussin lukijalaitteessa.
Waltti-kortinlukija sovelluksessa reittiopas toimii minulla ainakin oikein, eikä mitenkään lakkaa toimimasta, jos tekee uuden haun. Siten asia on hieman kummallinen.
Jos tarkoitatte sitä tilannetta, kun menette nuolesta taaksepäin ja laite ilmoittaa "Oops! That page can´t be found" on tarkoituksen mukaista, sillä silloin laite kadottaa valitsemanne kaupungin ja on siinä alkutilassa mistä lähditte liikkeeelle ja teidän tulee silloin valita se kaupunki uudelleen minkä reittiopasta haluatte käyttää.
Kännykän näytölle kannattaa tallentaa reittiopas-sivu omana pikakuvakkeena, jolloin käyttö helpottuu ja ei tarvitse aina valita sitä kaupunki minkä reittiopasta haluaa tarkastella.
Toivottavasti näistä tiedoista on apua Waltti verkkokaupan ja reittioppaan käytössä.
terveisin
Kim Venesjärvi
joukkoliikennekoordinaattori
